1. Aceitação
Estes termos regem o uso do CRM Anditec e da integração com o WhatsApp Business Platform oferecidos pela Anditec Sistemas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 23.780.278/0001-24, com sede na Rua Pedro Piceli, 185, Sala, Jardim Nova Andirá, Andirá – PR, CEP 86380-000 ("Anditec"). Ao conectar uma conta do WhatsApp Business ou usar a plataforma, a empresa cliente declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
2. O serviço
A plataforma permite que a empresa cliente:
- Conecte sua conta do WhatsApp Business pelo cadastro incorporado da Meta;
- Envie e receba mensagens com seus contatos;
- Crie modelos de mensagem, acompanhe sua aprovação e envie modelos aprovados.
O envio e a entrega das mensagens dependem do WhatsApp Business Platform, operado pela Meta. A Anditec não controla a disponibilidade, os limites de envio, as tarifas nem as decisões de aprovação de modelos da Meta.
3. Responsabilidades da empresa cliente
- Cumprir a Política do WhatsApp Business, a Política de Comércio do WhatsApp e os demais termos da Meta;
- Obter o consentimento (opt-in) dos contatos antes de enviar mensagens iniciadas pela empresa e respeitar pedidos para não receber mais mensagens;
- Não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- Manter em sigilo a chave de acesso à plataforma e avisar a Anditec imediatamente em caso de uso não autorizado;
- Responder, como controladora, pelos dados das conversas com seus contatos, nos termos da LGPD;
- Arcar com as tarifas de conversa cobradas pela Meta, quando aplicáveis.
4. Responsabilidades da Anditec
- Operar a plataforma com diligência e segurança razoáveis;
- Tratar os dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade;
- Usar os dados recebidos da Meta somente em nome da empresa cliente que os autorizou.
5. Suspensão e encerramento
A Anditec pode suspender o acesso em caso de violação destes termos ou das políticas da Meta, ou quando a própria Meta restringir a conta. A empresa cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, removendo o acesso do app nas configurações do Meta Business ou pedindo o desligamento pelo e-mail abaixo. Após o encerramento, os dados são tratados conforme as instruções de exclusão de dados.
6. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido conforme disponível. Na medida permitida pela lei, a Anditec não responde por indisponibilidades, bloqueios, recusas de modelos ou alterações feitas pela Meta, nem pelo conteúdo das mensagens enviadas pela empresa cliente.
7. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica no topo desta página, e o uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.
8. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a legislação brasileira. Dúvidas: contato@anditec.com.br.
Anditec Sistemas Ltda · CNPJ 23.780.278/0001-24
Rua Pedro Piceli, 185, Sala, Jardim Nova Andirá, Andirá – PR, CEP 86380-000